Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Beestig Blij

 

1. Definities

1.1. Opdrachtnemer: Beestig Blij,  met zetel te Herpelsstraat 50 - 8530 Harelbeke, en met ondernemingsnummer 1023.117.297.

1.2. Opdrachtgever: eigenaar van het huisdier/de huisdieren die gebruikmaakt van de diensten van de Opdrachtnemer.

1.3. Opdracht: alle door de Opdrachtnemer aangeboden diensten, waaronder het uitlaten van honden, huisdierenoppas, voeden op locatie en verhuur van een hondenloopband.

1.4. Huisdier: het huisdier van de Opdrachtgever waarvoor de dienst wordt uitgevoerd.

 

 2.Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.

2.2. In geval van tegenstrijdigheden tussen deze voorwaarden en de overeenkomst, primeren deze voorwaarden.

2.3. Eventuele afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

 

3. Tarieven en betalingen

3.1. De tarieven zijn beschikbaar op www.beestigblij.be of via info@beestigblij.be.

3.2. Kosten voor voeding, medicatie, verzorgingsproducten of dierenartskosten zijn niet inbegrepen en worden apart aangerekend indien van toepassing.

3.3. De door Opdrachtnemer gehanteerde vergoeding voor de uitvoering van de Opdracht wordt duidelijk gespecificeerd, en de Opdrachtgever stemt hiermee in door ondertekening van de overeenkomst.

3.4. Betaling gebeurt per overschrijving, contant of via een bank app. De betaling dient compleet te zijn vóór de aanvang van de dienstverlening, tenzij anders afgesproken.

3.5. De Opdracht zal niet worden uitgevoerd wanneer de betaling niet door de Opdrachtnemer werd ontvangen.

3.6. Bij facturatie geldt een betalingstermijn van 7 dagen. Bij laattijdige betaling worden alle toekomstige diensten opgeschort tot het openstaande bedrag voldaan is.

3.7. Bij uitblijvende betaling volgt een herinnering per e-mail. Nadien kunnen gerechtelijke stappen volgen, met bijkomende aanmanings- en administratieve kosten.

3.8. Indien de Opdrachtgever nalaat de factuur binnen de vermelde termijn te voldoen na een eerste herinnering, is hij van rechtswege verwijlinteresten verschuldigd aan de wettelijke rentevoet. Daarnaast is in dat geval ook een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd.

3.9. Bijkomende kosten, gemaakt met toestemming of in noodsituaties, dienen binnen 7 dagen betaald te worden.

 

4. Gezondheid

4.1. Vaccinaties (o.a. hondenziekte, parvo, kennelhoest) moeten in orde zijn. Zonder geldig Europees Paspoort kan het huisdier geweigerd worden. De Opdrachtgever vrijwaart de Opdrachtnemer tegen alle schade die de Opdrachtnemer of derden lijden als gevolg van ziektes bij de Huisdieren van de Opdrachtgever.

4.2. Indien van toepassing moet het huisdier ontwormd en behandeld zijn tegen vlooien en teken.

4.3. Het Huisdier moet in goede gezondheid verkeren bij aanvang van de Opdracht.

4.4. Ernstige aandoeningen zoals epilepsie, artrose of doofheid moeten gemeld worden bij de intake.

4.5. Bij medische noodgevallen mag de Opdrachtnemer, indien de Opdrachtgever onbereikbaar is, op diens kosten een dierenarts consulteren. Hier wordt een kost van 15,00 EUR voor aangerekend, alsook een kilometervergoeding. De kosten van de dierenarts dienen aan de dierenarts zelf betaald te worden.

4.6. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor medische problemen, tenzij bij grove fout of opzet.

4.7. Medicatie moet correct en tijdig worden meegegeven met duidelijke instructies.

4.8. Loopsheid en ziekte moeten vooraf gemeld worden. De Opdrachtnemer garandeert geen bescherming tegen dekking bij loopse honden.

 

5. Rechten en plichten van Opdrachtnemer

5.1. In het geval van hondenuitlaatservice: de hond wordt door de Opdrachtnemer opgehaald en teruggebracht op het vooraf overeengekomen adres. Indien er sprake is van huisdierenoppas, vindt deze steeds plaats op het adres van de eigenaar.

5.2. Opdrachtnemer verzorgt en behandelt huisdieren met respect, zorg en volgens instructies van de Opdrachtgever.

5.3. De Opdrachtnemer is niet aan te merken als eigenaar of bezitter van het huisdier.

5.4. Opdrachtnemer houdt de Opdrachtgever op de hoogte van afwijkend gedrag en gezondheid van het Huisdier.

5.5. Slechte weersomstandigheden of overmacht kunnen leiden tot annulatie van de dienst. Opdrachtgever wordt steeds verwittigd.

5.6. De Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de Opdracht te annuleren in geval van overmacht. De Opdrachtgever wordt in dat geval zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht zodra zich een dergelijke onvoorziene situatie voordoet.

5.7. De Opdrachtnemer mag foto's maken van de huisdieren en gebruiken voor communicatie of promotie, tenzij Opdrachtgever dit verbiedt. Opdrachtgever dient Opdrachtnemer hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen voor aanvang van de Opdracht.

 

6. Rechten en plichten van de Opdrachtgever

6.1. Agressie of probleemgedrag dient vooraf gemeld te worden door Opdrachtgever.

6.2. De overeenkomst wordt volledig en correct ingevuld door Opdrachtgever.

6.3. De Opdrachtgever informeert of schade door het Huisdier gedekt is onder een familiale verzekering. Zo niet, vrijwaart hij de Opdrachtnemer.

6.4. Benodigdheden (zoals voeding, medicatie, leiband, noodnummers, paspoorten huisdieren e.d.) worden tijdig klaargelegd door Opdrachtgever.

 

7. Toegang tot het Huisdier

7.1. De Opdrachtgever verleent toegang tot woning of locatie waar het Huisdier zich bevindt of bezorgt tijdig de sleutel aan Opdrachtnemer.

7.2. Bij verlies van sleutels wordt de Opdrachtgever onmiddellijk verwittigd door de Opdrachtnemer.

7.3. Sleutels of codes worden veilig bewaard, nooit gelabeld en enkel gebruikt voor de uitvoering van de opdracht door de Opdrachtnemer.

 

8. Aansprakelijkheid

8.1. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade bij ziekte, verwonding of overlijden van het Huisdier.

8.2. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade of diefstal in de woning, tenzij door aantoonbare nalatigheid.

8.3. Kosten voor medische verzorging van het Huisdier zijn voor rekening van de Opdrachtgever.

8.4. Bij verlies of weglopen van het Huisdier doet de Opdrachtnemer al het mogelijke om het Huisdier terug thuis te brengen, maar is niet aansprakelijk voor gevolgschade.

8.5. Bij verlies of diefstal van de sleutel of code zoals opgenomen in artikel 7 zal Opdrachtnemer de Opdrachtgever zo snel mogelijk verwittigen zonder daarbij echter aansprakelijk gesteld te kunnen worden voor eventuele schade of inbraak als gevolg daarvan.

 

9. Hondenloopband

9.1. De hondenloopband van de Opdrachtnemer is uitsluitend beschikbaar op afspraak en wordt gebruikt bij de Opdrachtnemer thuis.

9.2. De Opdrachtgever blijft te allen tijde aanwezig tijdens het gebruik en is verantwoordelijk voor het bewaken van de sessie en het gedrag van zijn/haar hond.

9.3. De hond moet fysiek in staat zijn om de loopband veilig te gebruiken. Indien er twijfels zijn over de gezondheid van de hond, kan deze geweigerd worden. De Opdrachtgever is verplicht vooraf melding te maken van eventuele medische aandoeningen, beperkingen of klachten.

9.4. Honden dienen droog en schoon te zijn. De Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om honden in een onhygiënische staat te weigeren.

9.5. Het gebruik van de hondenloopband gebeurt volledig op eigen risico van de Opdrachtgever. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige schade of letsel aan hond of eigenaar, voortvloeiend uit het gebruik van de loopband.

9.6. Schade aan de hondenloopband of letsel als gevolg van onoordeelkundig of onjuist gebruik kan worden verhaald op de Opdrachtgever. De loopband mag uitsluitend worden gebruikt volgens de instructies van de Opdrachtnemer.

9.7. Alle huisregels worden ter plaatse meegedeeld. Het niet naleven ervan kan leiden tot onmiddellijke stopzetting van de sessie zonder recht op terugbetaling.

9.8. De Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om een sessie te annuleren of verplaatsen in geval van overmacht, technische problemen of andere onvoorziene omstandigheden.

 

10. Klachtenregeling

10.1. Klachten kunnen per e-mail gestuurd worden naar info@beestigblij.be.

10.2. De Opdrachtnemer probeert te reageren binnen 72 uur.

 

11. Annulaties en opzeg overeenkomst

11.1. Annulatie van een Opdracht kan tot uiterlijk 1 week voor aanvang van de Opdracht. In dit geval wordt 100% van het bedrag terugbetaald.

11.2. Bij annulatie minder dan een week maar meer dan 24 uur op voorhand zal 50% van het bedrag terugbetaald worden.

11.3. Bij annulatie minder dan 24 uur op voorhand wordt het bedrag niet terugbetaald.

11.4. Zowel de Opdrachtnemer als de Opdrachtgever kunnen de overeenkomst opzeggen mits een opzegtermijn van 1 week.

 

12. Aanvaarding van de algemene voorwaarden

12.1 Door gebruik te maken van de diensten van de Opdrachtnemer, bevestigt de Opdrachtgever de algemene voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd. Dit geldt voor alle huidige en toekomstige overeenkomsten.

12.2 De Opdrachtgever erkent dat de algemene voorwaarden essentieel zijn voor een gestructureerde, eerlijke en duidelijke dienstverlening. Bij vragen of onduidelijkheden wordt de Opdrachtgever aangemoedigd contact op te nemen met de Opdrachtnemer.

 

13. Overige bepalingen

13.1. Als de Opdrachtgever de algemene voorwaarden niet naleeft, mag de Opdrachtnemer de overeenkomst beëindigen zonder opzegtermijn en zonder schadevergoeding.
13.2. De Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden en tarieven op elk moment aan te passen. De Opdrachtgever wordt geïnformeerd wanneer er wijzigingen zijn. De actuele tarieven en voorwaarden staan altijd op de website en zijn vastgelegd bij reservering. 

13.3. Als een of meer bepalingen van de overeenkomst door een rechter nietig of onafdwingbaar worden verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de nietige of onafdwingbare bepaling vervangen door een nieuwe bepaling die zoveel mogelijk de oorspronkelijke bedoeling weerspiegelt.

 

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

14.1. De overeenkomst is uitsluitend onderworpen aan Belgisch recht.

14.2. Eventuele geschillen of betwistingen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in het arrondissement West-Vlaanderen.